Zwroty i reklamacje

↩️ Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Cieszymy się, że wybrałeś nasze produkty! Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz 14 dni na zwrot zakupów od momentu otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o odesłanie produktów bezpośrednio na nasz adres:

wisiorki

Sadowa 25a

95-070 Kolonia Brużyca

Prosta instrukcja zwrotu:

Przygotuj paczkę: Spakuj zwracane produkty (pamiętaj, aby towar był kompletny i nie nosił oznak użytkowania). Możesz użyć tego samego lub innego bezpiecznego opakowania.
Dołącz dokumenty: Do środka włóż fakturę oraz wypełnione i podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Wskazówka: Oświadczenie możesz też wysłać wcześniej mailem na adres: sklep@wisiorki.com.pl.

Wyślij przesyłkę: Nadaj paczkę w dowolny sposób (kurierem, pocztą lub w punkcie nadania). O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data nadania przesyłki.

Ważne informacje:

Koszty: Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Zwrot pieniędzy: Środki przelejemy na numer konta bankowego wskazany w oświadczeniu nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki.
Stan towaru: Jeśli otrzymamy produkt używany lub niekompletny, będziemy zmuszeni odesłać go z powrotem na Twój koszt.

🛠️ Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.

Procedura reklamacyjna:

Daj nam znać: Skontaktuj się z nami, aby opisać problem:

📧 E-mail: sklep@wisiorki.com.pl
📞 Infolinia: 698 710 303/ 883 349 334 (pn.–pt., 8:00–16:00)

Opisz wadę: Podaj numer zamówienia i dołącz istotne informacje (opis usterki, zdjęcie wady, paragon lub fakturę). Odpowiedź: Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i udzielimy instrukcji dotyczących dalszych kroków w ciągu maksymalnie 14 dni. Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy najkorzystniejszą opcję: wymianę na nowy produkt, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

wisiorki

Sadowa 25a

95-070 Kolonia Brużyca